Política de reembolso

¡Gracias por adquirir tu producto en Vaqueros.mx!
Queremos que tengas la mejor experiencia de compra, por lo que es importante que leas con atención nuestras políticas:

Condiciones Generales

  • Productos en liquidación o con más del 30% de descuento no tienen derecho a cambio ni reembolso.

  • Debido a la naturaleza de la piel, pueden existir variaciones en las tonalidades; esto no se considera un defecto de fabricación.

  • No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, con marcas visibles o que hayan sido modificados fuera de fábrica.

  • Las botas se adaptan al pie en cuestión de minutos. Se recomienda probarlas con diferentes calcetines antes de solicitar un cambio.

  • Todos los artículos publicados en esta página son modelos únicos y/o en liquidación, por lo que no realizamos reembolsos parciales ni totales, salvo en casos de defecto de fábrica.

Casos en los que aplican cambios o devoluciones

  1. Producto incorrecto: cuando recibes un artículo totalmente diferente al solicitado.

  2. Defecto de fabricación: irregularidades visibles de fábrica (excepto variación de color).

En cualquier otra situación, el cliente deberá cubrir los gastos de envío por cambios o devoluciones.

Procedimiento para Cambios

  1. Enviar correo a ayuda@justinboots.com.mx con el asunto:
    “Cambio #NúmeroDePedido”.

  2. Adjuntar comprobante de compra y explicar la razón del cambio.

    • En caso de defecto de fábrica, incluir fotografías claras.

  3. Nuestro equipo revisará la solicitud y confirmará si es elegible.

  4. En caso de aprobación, te enviaremos las instrucciones para el retorno al CEDIS.

  5. Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, se inspeccionará y se enviará el nuevo artículo.

⚠️ Nota: Todo correo sin el asunto “Cambio #NúmeroDePedido” será omitido.

Procedimiento para Devoluciones

  1. Enviar correo a ayuda@justinboots.com.mx con el asunto:
    “Devolución #NúmeroDePedido”.

  2. Adjuntar comprobante de compra, motivo de devolución y fotografías en caso de defecto.

  3. Nuestro equipo confirmará si tu solicitud es elegible.

  4. Si procede, recibirás los datos para el retorno al CEDIS.

  5. Una vez inspeccionado el producto, se procesará el reembolso.

⚠️ Nota: Todo correo sin el asunto “Devolución #NúmeroDePedido” será omitido.

Instrucciones de Envío

  • El cliente será responsable de los gastos de envío en cambios o devoluciones (excepto en casos de error de surtido o defecto de fábrica).

  • El producto debe enviarse en su caja original, con accesorios y papelería completa.

  • Se recomienda usar un servicio rastreable y/o contratar seguro en envíos mayores a $2,000.

  • No garantizamos la recepción de devoluciones sin número de guía o rastreo.

Plazos

  • El plazo máximo para solicitar cambios o devoluciones es de 15 días naturales posteriores a la compra.

  • Una vez validado el producto en CEDIS, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 25 días hábiles.

Importante

En Vaqueros MX queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, recuerda que los productos con más del 30% de descuento, o señalados como “Oferta Final”, no son elegibles para cambio ni reembolso.